Digital lots

Digital lots – stöd i din digitala vardag

Digital lots erbjuder vägledning och stöd till dig som behöver hjälp med digital teknik och digitala tjänster. Vi hjälper dig att förstå och använda till exempel mobil, surfplatta och dator – så att du känner dig tryggare och mer självständig i din digitala vardag.

Du kan få hjälp genom personlig guidning, via telefon, e‑post eller vid särskilda behov genom hembesök.

Vem kan få hjälp?

Digital lots vänder sig till dig som är 65 år eller äldre, har en funktionsnedsättning eller har svårt att ta dig hemifrån.

Så kan du få hjälp

Personlig rådgivning och guidning

• På biblioteket tisdagar kl. 13.00–16.00 (start 27 januari)
• Via telefon måndagar kl. 9.00–12.00 (start 26 januari) och torsdagar kl. 13.00–16.00 (start 29 januari)
• Telefon: 0550‑886 16
• E‑post: Digitalalotsen@kristinehamn.se

Företag och föreningar är välkomna att kontakta oss för att bli inkluderade i rådgivningen.

Vad kan du få hjälp med?

Du kan få stöd och vägledning i att:

• förstå och använda mobiltelefon, surfplatta eller dator
• hitta i menyer och inställningar
• anpassa textstorlek och andra inställningar så att tekniken blir lättare att använda
• skicka sms och e‑post
• ringa samtal med ljud och bild
• hitta viktig och samhällsnyttig information på internet
• orientera dig på webbsidor
• få råd om digitala tjänster och skydd mot bedrägerier

Vi visar hur du själv kan göra, så att du lär dig och blir mer självständig.

Detta kan vi inte hjälpa till med

Digital lots hjälper inte till med:

• tjänster som kräver BankID eller hantering av ekonomi
• installation, montering eller uppstart av nyinköpt teknik
• avancerad IT‑support, felsökning, uppdateringar eller reparationer
• inköp av teknisk utrustning
• arbete som kräver fackkunskap

Vid sådana behov hänvisar vi till det företag eller den leverantör där utrustningen eller tjänsten är köpt.

Undantagsfall – hembesök

I särskilda undantagsfall kan hembesök förekomma. Hembesök innebär rådgivning och guidning kring din digitala teknik, till exempel mobiltelefon, surfplatta eller dator.