Brukarundersökning inom socialtjänsten
Under hösten kommer Kristinehamns kommun för andra året i rad att genomföra en brukarundersökning.
Under perioden 13-26 oktober kommer alla medborgare som har haft kontakt med socialtjänsten under september månad att bli kontaktade och få frågan om de vill delta i undersökningen. Undersökningen omfattar dels ärenden som rör myndighetskontakt för barn och unga, missbruksproblematik hos vuxna och ekonomiskt bistånd, dels öppenvården för barn och unga. Dessutom erbjuds barn och unga som är placerade i HVB eller familjehem att delta.
– Vi väljer att genomföra den här undersökningen för att den ger oss kunskap om hur medborgare upplever kontakten med och stödet från socialtjänsten. Under 2025 har vi också fått en helt ny socialtjänstlag på plats. Synpunkter från de vi är till för är en mycket viktig del i de underlag vi behöver ha för att kunna leva upp till den nya lagstiftningen, säger Sara Hjalmarsson, utvecklingsledare på Kristinehamns kommun
Det är Sveriges kommuner och regioner, SKR, som årligen erbjuder svenska kommuner möjligheten att delta i brukarundersökningar inom olika områden. Undersökningen genomförs i form av en digital enkät, som medborgaren får erbjudande om att besvara via en handläggare. Deltagandet är naturligtvis helt frivilligt och anonymt. Resultaten på såväl nationell nivå som för varje deltagande kommun kommer att publiceras i december.
Undersökningen ger ett kunskapsunderlag som kan användas för verksamhetsutveckling och kvalitetsförbättring. Resultatet kan användas för jämförelser mellan kommuner och verksamheter men framför allt för analys av den egna verksamheten över tid, det är särskilt viktigt nu när vi fått en ny lagstiftning.
– Vår förhoppning är att så många som möjligt av de som kommer i kontakt med oss under den här perioden tar chansen att lämna sina synpunkter, så att vi kan få ett så stort kunskapsunderlag som möjligt, säger Sara Hjalmarsson.