Ett ärendes gång

Ärenden är frågor som behandlas i kommunen. Ett ärende kan vara avfallshantering, frågor om lärartätheten i skolorna, plats på ett äldreboende och så vidare. Ärenden kan även väckas av kommuninvånarna. Kanske är det något i kommunen du reagerat på och har synpunkter på? Kanske är det något du är upprörd över och vill påverka?

Hur väcker jag ett ärende?

I de allra flesta fall får du svar genom ett telefonsamtal. Via kommunens växel, denna hemsida, biblioteket och i telefonkatalogens gröna och blå sidor anges vem som ansvarar för vad.

Du kan även skriva ett brev, på papper eller via e-post. Att ställa brevet till den nämnd som ansvarar för frågan ökar chanserna att du ska få ett svar. Det finns dock ingen juridisk skyldighet för nämnden att svara. 

Kristinehamns kommun har som rutin att bekräfta brev från allmänheten. Av bekräftelsen framgår att ditt brev mottagits och hur det kommer att hanteras av kommunen.

Allmän handling

Ditt brev eller e-postmeddelande blir så fort den inkommer till kommunen en allmän och offentlig handling. Det innebär att pressen och andra har rätt att läsa det du skrivit. Om ditt brev eller e-postmeddelande innehåller känsliga uppgifter som kan sekretessbeläggas, det vill säga hemligstämplas, har pressen och andra inte rätt att ta del av handlingen i högre eller mindre omfattning.