Boendemiljö

En god boendemiljö är grundläggande för att vi ska må bra och trivas. Inomhusmiljön består av många delar som ska samspela, till exempel ventilation, temperatur och fukthalt. I länkarna till vänster kan du hitta information om sånt som påverkar vår boendemiljö.

Har du problem med din inomhusmiljö?

Upplever du problem i ditt boende som är kopplat till ventilation eller temperatur föreslår vi att du först kontaktar din hyresvärd eller bostadsrättsföreningens styrelse. Får du ingen hjälp och problemen kvarstår, kan du kontakta oss för att diskutera hur vi ska gå vidare. Kontaktuppgifter hittar du här till höger.

Hur går ett klagomålsärende till?

1. När miljö- och stadsbyggnadsförvaltningen får in ett klagomål som gäller en bostad, frågar vi alltid först om du kontaktat hyresvärden eller styrelsen. Om du har tagit kontakt, men inte fått ditt problem uppmärksammat, kan vi starta ett klagomålsärende.

2. Ofast kontaktar vi först hyresvärden/styrelsen och uppmanar till åtgärder. Om detta inte hjälper gör vi en inspektion i din bostad för att få en bild av problemet och för att kunna konstatera om det utgör en olägenhet eller inte. Det kan i vissa fall krävas flera inspektioner för att utröna risk för olägenhet.

3. Efter inspektionen tar vi åter kontakt med hyresvärden/styrelsen, antingen via telefon eller skriftligt. Beroende på vilket problem det gäller så kan hyresvärden/styrelsen och boende komma överens om en åtgärd som är lämplig. Om hyresvärden/styrelsen och boende inte kommer överens går ärendet vidare och miljö- och byggnadsnämnden fattar ett beslut om åtgärder.

4. Ett beslut kan alltid överklagas. Om vi inte kan konstatera en olägenhet enligt miljöbalken, kan miljö- och byggnadsnämnden fatta ett beslut att lämna ärendet utan vidare åtgärd. Detta kan du som boende överklaga till länsstyrelsen.

5. Om det har konstaterats olägenhet, kan miljö- och byggnadsnämnden förelägga fastighetsägaren att vidta åtgärder inom en utsatt tid. Fastighetsägaren kan överklaga detta föreläggande, men beslutet kan komma att gälla även om det överklagas, beroende på hur omfattande problemet är.